Stornierungs- und Änderungsbedingungen für den Kunden

 

1.     Ein kostenfreier Rücktritt des Kunden vom Beherbergungsvertrag mit dem Hotel bedarf der schriftlichen Zustimmung des Hotels. Erfolgt diese nicht, so sind in jedem Fall die vereinbarten Leistungen inkl. bei Dritten vereinbarte Leistungen auch dann zu zahlen, wenn der Kunde vertragliche Leistungen nicht in Anspruch nimmt.

 

2.     Sofern zwischen dem Hotel und dem Kunden ein Termin zum kostenfreien Rücktritt vom Vertrag schriftlich vereinbart wurde, kann der Kunde bis dahin vom Vertag zurücktreten, ohne Zahlungs- oder Schadensersatzansprüche des Hotels auszulösen. Das Rücktrittsrecht des Kunden erlischt, wenn er nicht vor dem vereinbarten Termin sein Recht zum Rücktritt schriftlich gegenüber dem Hotel ausübt, siehe Punkt 3.

 

3.     Standardreservierung

Eine Standardreservierung liegt vor, wenn keine besondere Messerate mit garantierter Buchung ausgewiesen ist. Die Standardreservierung ist bis 24 Stunden vor Anreisetag kostenlos stornierbar. Bei einer Stornierung innerhalb 24 Stunden vor dem Anreisetag oder bei Nichtanreise fallen Stornierungsgebühren in Höhe des vereinbarten Zimmerpreises an.

 

Messerate / garantierte Buchung

Bei einer Buchung zu besonders gefragten Messe-, und Eventterminen bedarf es einer erweiterten Preisgarantie gegenüber einer Standardreservierung. Buchungen mit Messerate / garantierte Buchungen sind bis 60 Tage vor Anreise kostenlos stornierbar. Bei einer Stornierung innerhalb 60 Tage vor Anreise fallen Stornierungsgebühren in Höhe von 80% des vereinbarten Zimmerpreises an.

 

4.     Stornierungen bedürfen grundsätzlich der Schriftform. Als Grundlage zur Berechnung der Stornierungskosten dienen die vereinbarten Zimmerpreise.

 

 Stornierungs- und Änderungsbedingungen für das Hotel

  

1.     Sofern ein kostenfreies Rücktrittsrecht des Kunden innerhalb einer bestimmten Frist schriftlich vereinbart wurde, ist das Hotel in diesem Zeitraum seinerseits berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn Anfragen anderer Kunden nach den vertraglich gebuchten Zimmern oder Veranstaltungsräumen vorliegen und der Kunde auf Rückfrage des Hotels auf sein Recht zum Rücktritt nicht verzichtet.

 

2.     Wird eine vereinbarte Vorauszahlung auch nach Verstreichen einer vom Hotel gesetzten angemessenen Nachfrist nicht geleistet, so ist das Hotel ebenfalls zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

  

3.     Ferner ist das Hotel berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag außerordentlich zurückzutreten, beispielsweise falls
-höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen;
- Zimmer oder Veranstaltungen unter irreführender oder falscher Angabe wesentlicher Tatsachen, z.B. in der Person des Kunden oder des Zwecks, gebucht werden;
- das Hotel begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Hotelleistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des Hotels in der Öffentlichkeit gefährden kann, ohne dass dies dem Herrschafts- bzw. Organisationsbereich des Hotels zuzurechnen ist;
- ein Verstoß gegen oben Klausel I Nr. 2 vorliegt.

 

Zimmerbereitstellung, -übergabe und -rückgabe

 

1.     Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer.

 

2.     Gebuchte Zimmer stehen dem Kunden ab 14.00 Uhr des vereinbarten Anreisetages zur Verfügung. Der Kunde hat keinen Anspruch auf frühere Bereitstellung.

 

3.     Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer dem Hotel spätestens um 12.00 Uhr geräumt zur Verfügung zu stellen. Danach kann das Hotel aufgrund der verspäteten Räumung des Zimmers für dessen vertragsüberschreitende Nutzung bis 18.00 Uhr 50% des vollen Logispreises (Listenpreises) in Rechnung stellen, ab 18.00 Uhr 100%. Vertragliche Ansprüche des Kunden werden hierdurch nicht begründet. Ihm steht es frei, nachzuweisen, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich niedrigerer Anspruch auf Nutzungsentgelt entstanden ist.

 

Haftung des Hotels sowie des Kunden

 

1.     Die Vertragspartner des Hotels bzw. der Gast als solcher oder als Gastgeber haften dem Hotelier gegenüber in vollem Umfang für die durch sie selbst oder ihre Gäste verursachten Schäden.

 

2.     Wird der Hotelier durch höhere Gewalt, Krankheit, Streik o.ä. in der Erfüllung seiner Leistung behindert, so kann hieraus keine Schadenspflicht abgeleitet werden, jedoch ist der   Hotelier dem Auftraggeber gegenüber verpflichtete, sich um anderweitige Beschaffung gleichwertiger Leistungen zu bemühen.

  

3.     Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel dem Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen, das ist bis zum Hundertfachen des Zimmerpreises, höchstens € 3.500,-- sowie für Geld, Wertpapiere und Kostbarkeiten bis zu € 800,--. Geld, Wertpapiere und Kostbarkeiten können bis zu einem Höchstwert von € 5.000,-- im Hotelsafe aufbewahrt werden. Das Hotel empfiehlt, von dieser Möglichkeit Gebrauch zu machen. Die Haftungsansprüche erlöschen, wenn nicht der Kunde nach Erlangen der Kenntnis von Verlust, Zerstörung oder Beschädigung unverzüglich dem Hotel Anzeige macht (§ 703 BGB).

 

4.     Nachrichten, Post und Warensendungen für Gäste werden mit Sorgfalt behandelt. Das Hotel übernimmt die Aufbewahrung, Zustellung und auf Wunsch die Nachsendung derselben. Eine Haftung für Verlust, Verzögerung oder Beschädigung ist jedoch ausgeschlossen.

 

5.     Soweit dem Gast ein Stellplatz in der Hotelgarage oder auf dem Hotelparkplatz zur Verfügung gestellt wird, kommt dadurch kein Verwahrungsvertrag zustande. Bei Abhandenkommen oder Beschädigung auf dem Hotelgrundstück abgestellter oder rangierter Kraftfahrzeuge und deren Inhalte haftet das Hotel nicht, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

 

Haftung des Kunden /  Gastes für Schäden

 

1.     Sofern der Kunde Unternehmer ist, haftet er für alle Schäden an Gebäude oder Inventar, die durch Veranstaltungsteilnehmer bzw. –besucher, Mitarbeiter, sonstige Dritte aus seinem Bereich oder ihn selbst verursacht werden. Der Gast haftet für alle durch Ihn verursachten Schäden am Gebäude und Inventar. Das Hotel kann vom Kunden die Stellung angemessener Sicherheiten (z.B. Versicherungen, Kautionen, Bürgschaften) verlangen und bei stark verschmutzten Zimmern einen Sonderreinigung in Rechnung stellen.

2.     Das Hotel ist berechtigt bei stark verschmutzten Räumen eine pauschale Endreinigungsgebühr in Rechnung zu stellen.

 

3.     Fundsachen

 

4.     Liegengelassene Gegenstände werden nur auf Anfrage nachgesandt. Das Hotel verpflichtet sich zu einer Aufbewahrung von 3 Monaten. Nach diesem Zeitpunkt werden die Gegenstände, sofern ein ersichtlicher Wert besteht, dem lokalen Fundbüro übergeben.

 

 Cancellation and Amendment Policy for the Customer

 

1.     Any free cancellation by the customer of the accommodation contract with the hotel requires the hotel’s written consent. If such consent is not given, the agreed services, including services agreed with third parties, must in any case be paid for even if the customer does not make use of the contractual services.

 

2.     If the hotel and the customer have agreed in writing on a deadline for free cancellation of the contract, the customer may cancel the contract up to that deadline without triggering any payment or compensation claims by the hotel. The customer’s right of cancellation expires if the customer does not exercise this right in writing vis-à-vis the hotel before the agreed deadline; see section 3.

 

     3.    Standard reservation

      A standard reservation exists if no special trade fair rate with guaranteed booking has been specified. A standard reservation may be cancelled free of charge up to 24 hours before the day of arrival. In the event of cancellation within 24 hours before the day of arrival or in the event of no-show, cancellation fees in the amount of the agreed room rate shall apply.

 

      Trade fair rate / guaranteed booking

      For bookings on particularly high-demand trade fair and event dates, an extended price guarantee is required compared to a standard reservation. Bookings with a trade fair rate / guaranteed booking may be cancelled free of charge up to 60 days before arrival. In the event of cancellation within 60 days before arrival, cancellation fees amounting to 80 % of the agreed room rate shall apply.

 

4.     Cancellations must generally be made in writing. The agreed room rates shall serve as the basis for calculating cancellation costs.

 

Cancellation and Amendment Policy for the Hotel

 

1.     If the customer has been granted a written right of free cancellation within a specified period, the hotel shall, for its part, also be entitled to withdraw from the contract during that period if requests from other customers for the contractually booked rooms or event spaces exist and the customer, upon inquiry by the hotel, does not waive their right of cancellation.

 

2.     If an agreed advance payment is not made even after expiry of a reasonable grace period set by the hotel, the hotel shall also be entitled to withdraw from the contract.

 

3.     Furthermore, the hotel is entitled to withdraw extraordinarily from the contract for objectively justified reasons, for example if:

 

- force majeure or other circumstances beyond the hotel’s control make performance of the contract impossible

- rooms or events are booked under misleading or false statements of material facts, for example regarding the identity of the customer or the purpose of the booking

- the hotel has justified reason to assume that use of the hotel services may jeopardize the smooth operation of the business, the safety, or the public reputation of the hotel, without this being attributable to the hotel’s sphere of control or organization;

 - there is a violation of clause I no. 2 above.

  

Room Provision, Handover and Return

 

1.     The customer does not acquire any entitlement to the provision of specific rooms.

  

2.     Booked rooms shall be available to the customer from 2:00 p.m. on the agreed day of arrival. The customer has no claim to earlier availability.

  

3.     On the agreed day of departure, the rooms must be vacated and made available to the hotel no later than 12:00 noon. Thereafter, due to the delayed vacating of the room, the hotel may charge 50% of the full lodging price (list price) for use beyond the contractual period until 6:00 p.m., and 100% from 6:00 p.m. onward. This shall not give rise to any contractual claims on the part of the customer. The customer remains free to prove that the hotel has suffered no loss or a substantially lower claim for compensation for use.

 

 Liability of the Hotel and the Customer

 

1.     The hotel’s contractual partners and/or the guest, whether acting personally or as host, shall be fully liable to the hotelier for any damage caused by themselves or their guests.

 

2.     If the hotelier is prevented from performing their services due to force majeure, illness, strike, or similar circumstances, no liability for damages may be derived from this; however, the hotelier is obliged vis-à-vis the client to endeavor to procure equivalent services by other means.

  

      3.     The hotel shall be liable to the customer for items brought onto the premises in accordance with the statutory provisions, that is up to 100 times the room rate, but not                     exceeding € 3500 , and for money, securities, and valuables up to €800. Money, securities, and valuables may be stored in the hotel safe up to a maximum value of                               € 5,000. The hotel recommends making use of this option. Liability claims shall expire if the customer does not notify the hotel immediately upon becoming aware of any                   loss, destruction, or damage (§ 703 BGB).

 

4.     Messages, mail, and goods shipments for guests shall be handled with due care. The hotel assumes responsibility for storage, delivery, and, upon request, forwarding. However, liability for loss, delay, or damage is excluded.

 

5.     If the guest is provided with a parking space in the hotel garage or on the hotel parking lot, this shall not constitute a safekeeping agreement. The hotel shall not be liable for loss of or damage to motor vehicles parked or maneuvered on hotel property, or to their contents, except in cases of intent or gross negligence.

 

Customer / Guest Liability for Damage

 

1.     If the customer is an entrepreneur, they shall be liable for all damage to the building or inventory caused by event participants or visitors, employees, other third parties from their sphere, or by themselves. The guest shall be liable for all damage caused by them to the building and inventory. The hotel may require the customer to provide appropriate security (e.g. insurance, deposits, guarantees) and may charge a special cleaning fee for heavily soiled rooms.

 

2.     The hotel is entitled to charge a flat-rate final cleaning fee for heavily soiled rooms.

 

Lost property

 

Items left behind will only be forwarded upon request. The hotel undertakes to store such items for 3 months. After this period, items of apparent value shall be handed over to the local lost and found office.